Foodora tech care ger äldre support på nätet

Under den pågående coronapandemin har fler än någonsin beställt hem mat på nätet i stället för att besöka fysiska butiker. Den senaste tidens skärpta restriktioner i samband med den stigande smittspridning gör att behoven för hemleverans av varor ökar, inte minst bland de äldre som befinner sig i riskgrupp.

Under den här perioden har Q-handelsföretaget Foodora vuxit även bland äldre. De tillhör samtidigt en grupp av Sveriges befolkning som inte känner sig lika hemma på nätet som många andra i samhället och kan därför behöva digital stöttning.

För att möta deras behov lanseras nu Foodora tech care – en tjänst för dem som vill ha teknisk support. Tjänsten bokas av kunden via ett webbformulär. Under vardagar är den bemannad av tekniskt kunniga personer som kontaktar de som vill ha support och guidar dem genom Foodoras tjänster och utbud.

– Vi har funderat på hur Foodora kan hjälpa dem som befinner sig i riskgrupp och har en hög tröskel för att handla digitalt. Denna funktion har vår fokusgrupp som består av en äldre målgrupp lyft fram som ett önskemål och därför har vi valt att realisera den. Att agera snabbt utifrån människors behov ligger i Foodoras DNA, och något som tillämpas dagligen, säger Hans Skruvfors, vd Foodora Sverige.

Foodora är en Q-handelsplattform för hemleverans. De är en del av det globala företaget Delivery Hero med säte i Berlin, Tyskland, och finns representerade i 39 länder. I nuläget har bolaget över 4 500 anslutna restauranger och butiker i Sverige.